我今天查看電子月結單，在無意中發現滙豐銀行收取了$2000的信用卡年費，當我致電客戶服務熱線，AI語音功能要求我說出查詢事宜，我說「信用卡年費」，它反問「申請豁免信用卡年費」，我確實後AI隨即回覆將自動退回$2000款項。我不用自客服發脾氣，不用取消信用卡，事就成了。
