2013年12月14日星期六

重整一切

我剛剛向恒生銀行服務中心的人員發了脾氣,原因是銀行於七月轉用了電子賑單並沒有通知我,分明是有意欺負我這類選擇以自動轉賑結算的顧客。由於我有儲存簽賑收據的習慣,駭然發現近半年未有收到月結單,遂登入網上銀行查看究竟,版面只顯示了最近的一張賑單,早前的賑單不知往那裡去了。我惟有致電信用卡中心的24小時熱線查詢,當值人員報以一連串推搪的話,說在辦公時間才能查看系統資料,我的天呀!在掛斷電話後,Louis笑說我因發脾氣要辦告解,然後透露他日前有更慘烈的經歷,他遇上一個惡言惡語以電話追債的人士,那人受渣打銀行委託追討他數月仍未清繳的信用卡欠款,同樣也是電子賑單累事。

郵費加價對銀行t業界構成沉重的負擔,這是我們所理解的,不明白是銀行為何先斬後奏,完全妄顧客戶的知情權,操守何在?誰能把他們從罪惡中拯救出來?也盼望銀行服務員有著厄里亞先知的特質,「你受命隨時備妥,為在上主發怒以前,平息上主的義怒」(48:10) ,懂得沉著氣與客人商討,是就說是,非就說非。