2013年12月17日星期二

牛頭唔答馬嘴

我趁午飯有空檔時間,便走到恒生銀生查究為何我的戶口轉了電子賬單。我最終得到一個答覆,根據櫃位的女職員所言,銀行曾發出電郵告知我轉用電子賬單一事,但我並沒有回應,因而歸納為同意執行。或許這是我的疏忽,是我沒有為意把這重要通訊當作是推廣電郵吧! 最令我氣結的是,當我要求索取由七月起的賑單時,職員要求我自行在網上下載,完全不理會我的投訴,只能在網上找到即月的賑單。職員聲稱我未設定期限,當我請求她教導我怎樣處理網上戶口的竅門時,她則叫我致電查詢,我又再次重提我於星期六致電熱線,職員答應我於16日四時回應,但沒有作……結果大家對峙起來,我要求取消那優越的戶口,而那女職員堅持縱使轉用普通戶口也是電子賑單……突然間有一位較為高級的男職員到來,邀請我到隔鄰的洽談室教導我如何選取設定,事情就解決了。

「有如雄獅,又如母獅,誰敢驚動?」(49:9)